一年一度世界顾客权益日行将到来，为提振消费决心，推进顾客权益维护协同共治，打造愈加安全定心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉进口】【投诉进口】途径推出2023

一年一度世界顾客权益日行将到来，为提振消费决心，推进顾客权益维护协同共治，打造愈加安全定心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉进口】【投诉进口】途径推出2023

一年一度世界顾客权益日行将到来，为提振消费决心，推进顾客权益维护协同共治，打造愈加安全定心消费环境，新浪财经联合黑猫投诉【投诉进口】【投诉进口】途径推出2023年315消费维权活动。\n　　据新浪黑猫投诉途径数据显现，到2023年3月14日，瑞幸咖啡累计收到投诉5248件，已回复5248件，已完结4593件，完结率87.5%。而近30天，合计收到投诉175件，已完结51件。\n\n\n　　在投诉内容中，有顾客“槽点”首要会集退费等方面。\n　　有投诉人表明，瑞幸咖啡诱导客户充值咖啡钱包，我充值之后发现，充了券买咖啡花的钱比不充券直接买更贵。关于这个问题，瑞幸在充值页面没有任何阐明，也没有退款途径。打个比如，不充值直接购买一杯拿铁16元，用了咖啡钱包券后康复原价29元，这十分不合理，先举高价格再用券，导致用户充了咖啡券不只没有优惠，反而价钱更贵，而且未清晰奉告顾客，故意诱导顾客充值卡劵。\n\n　　别的，还有投诉人反映，自己咖啡钱包卡劵不见了，没有今后才发现公司规则咖啡钱包有用期是3个天然年。但过期前并没有给予有用提示提示。\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n责任编辑：王涵