一年一度世界顾客权益日行将到来,为提振消费决心,推进顾客权益维护协同共治,打造愈加安全定心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉进口】【投诉进口】途径推出2023

一年一度世界顾客权益日行将到来,为提振消费决心,推进顾客权益维护协同共治,打造愈加安全定心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉进口】【投诉进口】途径推出2023

一年一度世界顾客权益日行将到来,为提振消费决心,推进顾客权益维护协同共治,打造愈加安全定心消费环境,新浪财经联合黑猫投诉【投诉进口】【投诉进口】途径推出2023年315消费维权活动。\n  据新浪黑猫投诉途径数据显现,到2023年3月14日,瑞幸咖啡累计收到投诉5248件,已回复5248件,已完结4593件,完结率87.5%。而近30天,合计收到投诉175件,已完结51件。\n\n\n  在投诉内容中,有顾客“槽点”首要会集退费等方面。\n  有投诉人表明,瑞幸咖啡诱导客户充值咖啡钱包,我充值之后发现,充了券买咖啡花的钱比不充券直接买更贵。关于这个问题,瑞幸在充值页面没有任何阐明,也没有退款途径。打个比如,不充值直接购买一杯拿铁16元,用了咖啡钱包券后康复原价29元,这十分不合理,先举高价格再用券,导致用户充了咖啡券不只没有优惠,反而价钱更贵,而且未清晰奉告顾客,故意诱导顾客充值卡劵。\n\n  别的,还有投诉人反映,自己咖啡钱包卡劵不见了,没有今后才发现公司规则咖啡钱包有用期是3个天然年。但过期前并没有给予有用提示提示。\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP\n\n\n\t\t\t\n\t\t\t\n责任编辑:王涵

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